O awarii jako pierwsi informowali autorzy bloga dyspozytornia.blogspot. na profilu w social mediach.

- W nocy doszło do bardzo poważnej awarii systemu SWD PRM, który odpowiada m.in. za obsługę zgłoszeń z numeru alarmowego, statusy zespołów oraz przekazywanie zleceń wyjazdów zespołom ratownictwa medycznego

- czytamy na FB: Ratownictwo Medyczne będzie rozmowa proszę czekać.

Sytuacja dramatyczna

Autorzy wskazywali także, że czas oczekiwania na obsługę może ulec znacznemu wydłużeniu.

- Niektóre połączenia z numeru alarmowego 112 NIE UDAJE SIĘ* przekazać do Dyspozytorni Medycznej. Nie działają również radiostacje. Dyspozytorzy Medyczni dzwonią do zespołów ratownictwa medycznego na numery służbowe. Dokładają wszelkich starań, aby otrzymane zgłoszenia o wysokim priorytecie (zagrożenie życia) zostały niezwłocznie przekazane najbliższym zespołom ratownictwa medycznego.

Poinformowali też o konkretnych przypadkach, w których problem z komunikacją stanowił zagrożenie dla zdrowia i życia obywateli.

- Sytuacja jest bardzo trudna. Dyspozytorzy Medyczni przekazują nam dramatyczne informacje: Połączenie z zatrzymaniem krążenia oczekiwało w próżni na odebranie ponad 13 minut, dyspozytornia medyczna nie mogła go odebrać i nie widziała go w systemie! Wypadek drogowy, dwie osoby w stanie krytycznym, wszystkie służby oprócz pogotowia w trakcie realizacji. Operator Numeru Alarmowego 112 wysłał formatkę, Dyspozytor Medyczny 999 nie widzi jej, nie może utworzyć karty zlecenia wyjazdu. Nie działają mapy z lokalizacjami zespołów!

https://jarocinska.pl/wiadomosci/zdarzenie-drogowe-w-cielczy-jedna-osoba-wymagala-pomocy-medycznej/q9pV5IQC8R2Sv5nXbeCH

O awarii w mediach ogólnopolskich

O awarii informowały również ogólnopolskie media, m.in. RMF FM, Polsat News. Potwierdził ją Ogólnopolski Związek Zawodowy Ratowników Medycznych.

- Problem dotyczy przekazywania zleceń wyjazdów zespołom ratownictwa medycznego. Obecnie nie da się tego zrobić za pomocą systemów informatycznych. Zlecenia są przekazywane tradycyjnie, drogą telefoniczną. – czytamy na stronie rmf24.pl

Próbowaliśmy skontaktować się z kierownikiem jarocińskiego SOR-u niestety do piątku jest nieobecny. Z kolei ratownicy medyczni, z którymi udało nam się skontaktować nie wiedzieli nic o awarii.

- Nic nie wiemy, nikt o niczym nie mówi - przekazali nam.

Zapytaliśmy również mł. ogn. Krzysztofa Grodzkiego ze stanowiska kierowania Komedy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Jarocinie, czy strażacy otrzymali jakiekolwiek informacje o utrudnieniach.

- Nie mieliśmy okazji tego sprawdzić, ponieważ nie było żadnych zdarzeń, a tez żadnych informacji w związku z utrudnieniami nie dostaliśmy. Otrzymaliśmy jedynie informację na temat prac serwisowych dyspozytorni medycznej w Poznaniu, że od godz 21 do 24 wszystkie rozmowy będą przekierowywane na Warszawę – wyjaśnia mł. ogn. Grodzki

Awaria została usunięta

Zadzwoniliśmy do Wydziału Powiadamiania Ratunkowego działającego przy Wielkopolskim Urzędzie Wojewódzkim w Poznaniu. Tam skierowano nas do rzecznika prasowego Wojewody Wielkopolskiej Niny Swarcewicz, która poinformowała naszą redakcję, że awaria została usunięta i odesłała nas do komunikatu Ministerstwa Zdrowia.

O godz. 13:00 na Facebooku Ministerstwa Zdrowia poinformowano, że usterka została usunięta.

- Informujemy, że dzisiaj (tj. 27 sierpnia) w godzinach przedpołudniowych doszło do awarii serwera baz danych Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego. Numer alarmowy 999 działa. Połączenia są odbierane przez dyspozytorów medycznych. Zgłoszenia z numeru 112 przekazywane są do dyspozytorni medycznej telefonicznie. Obsługa zgłoszeń jest realizowana zgodnie z procedurami – czytamy na FB ministerstwa.

https://jarocinska.pl/wiadomosci/ile-aut-skonfiskowano-pijanym-kierowcom/Cq6wRIgDeFHioDtMheVe

*pisownia oryginalna

Numer Alarmowy (1)

Problem z numerem alarmowym 999!