Rezerwacja wizyty w ZUS – oszczędność czasu i większy komfort
Możliwość rezerwacji wizyty w ZUS funkcjonuje już od ponad 10 lat, jednak teraz ma stać się standardem obsługi. Klient sam wybiera placówkę, termin oraz godzinę spotkania z ekspertem, dzięki czemu może lepiej zaplanować swój dzień i uniknąć kolejek.
- W Poznaniu z wcześniejszej rezerwacji wizyty korzysta już niemal 100 procent klientów. Chcemy, aby we wszystkich placówkach na terenie Wielkopolski rezerwowanie wizyt było regułą - podkreśla Marlena Nowicka, rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce.
Pilotażowe działania promujące rezerwację wizyt były prowadzone przez cały 2025 rok w trzech poznańskich oddziałach ZUS i przyniosły bardzo dobre efekty.
Dlaczego warto umawiać wizytę w ZUS z wyprzedzeniem?
Klienci wskazują na wiele korzyści wynikających z rezerwacji wizyty w ZUS:
-
brak konieczności oczekiwania w kolejce,
oszczędność czasu,
większy komfort obsługi,
mniejsze przebywanie w zatłoczonych przestrzeniach.
Jest to szczególnie ważne dla osób starszych, z niepełnosprawnościami lub mających trudności z długim oczekiwaniem.
Jak zarezerwować wizytę w ZUS?
Wizytę stacjonarną w placówce ZUS można obecnie umówić na kilka sposobów:
-
przez swój profil na PUE/eZUS,
telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery dostępne na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę”),
bezpośrednio podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku informacji ogólnej lub dziennika podawczego.
E-wizyta w ZUS – konsultacja bez wychodzenia z domu
Alternatywą dla wizyty stacjonarnej jest e-wizyta, czyli konsultacja online ze specjalistą ZUS. Można ją zarezerwować:
-
na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” → „E-wizyta”,
w aplikacji mZUS,
w aplikacji mObywatel.
ZUS podkreśla, że rozwój usług online to element długofalowej strategii poprawy jakości obsługi i dostosowania jej do potrzeb współczesnych klientów.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.